花格 Bloomgrid 支援

日本語はこちら

常見問題

換手機後進度不見了？
請在舊手機用 Apple 登入，新手機登入同一個帳號即可還原。訂閱與已購買的商品可在「設定 › 購買 › 還原購買」找回。

買了但沒有生效？
請先到「設定 › 購買 › 還原購買」。仍然沒有生效，請來信並附上 Apple 寄給您的購買收據。

Archive+ 顯示「Pro 到期期間暫停」？
Archive+ 需要有效的 Bloom Pro 才能使用。重新訂閱 Bloom Pro 後會自動恢復，不需要再買一次。

如何取消 Bloom PASS／Bloom Pro？
iPhone「設定 › Apple 帳號 › 訂閱項目 › 花格」。

如何刪除帳號？
遊戲內「設定 › 帳號 › 刪除帳號」。

聯絡我們

花格工作室（負責人：CARL）
bloomgridsupport@gmail.com（繁體中文・日本語）

サポート（日本語）

機種変更で進行データが消えた
旧端末でAppleでサインインし、新端末で同じアカウントにログインすると復元できます。購入済みアイテムは「設定 › 購入 › 購入を復元」で復元できます。

購入したのに反映されない
まず「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は、Appleからの購入レシートを添えてご連絡ください。

サブスクリプションの解約
iPhoneの「設定 › Apple アカウント › サブスクリプション › 花格」から解約できます。

アカウント削除
ゲーム内の「設定 › アカウント › アカウント削除」から削除できます。

お問い合わせ：花格スタジオ（代表：CARL）
bloomgridsupport@gmail.com